• Cerner la responsabilité du manager
• Identifier les attitudes et les comportements des communicants
• Utiliser le modèle SIC® pour comprendre le fonctionnement d’équipe
• Trouver des axes de progrès
• Déléguer et responsabiliser ses collaborateurs
• Intégrer la démarche contributive
• Créer le contexte d’un management fondé sur la qualité relationnelle
• Cerner les conséquences des émotions (comportement et motivation)
• S’initier aux techniques de l’altérocentrage
• Favoriser la confiance
• Initier des relations de coaching
• Faire progresser les compétences des collaborateurs
• Pratiquer la reconnaissance

• Savoir faire évoluer sa pratique managériale
• Identifier les critères de management efficace
• Acquérir des savoir faire et savoir être pour garantir la qualité relationnelle au sein de son équipe
• Savoir adapter son style relationnel aux différents contextes et changements
• Piloter l’implication de ses collaborateurs

Cette formation est adaptée pour répondre aux besoins des équipes d'encadrement. Le programme est conçu pour l'intra-entreprise, de l'initiation de 2 jours à une formation de 10 jours avec inter-sessions.
A titre individuel, les managers peuvent se reporter à la formation de médiateur CAP'M®.