• Se préparer à des entretiens efficaces
• Prévoir la documentation éventuelle
• Définir le cadre, l’objectif et les attentes de l’entretien
• Définir les conditions matérielles Accueillir
• Lancer l’entretien
• Présenter le plan
• Engager le dialogue
• Reprendre la direction de l’entretien
• Mettre en pratique les techniques d’expression ; S’affirmer
• S’entraîner aux techniques de reformulation, d’empathie, d’altérocentrage et de synthèse
• Valider par écrit ou non les points essentiels
• Savoir recadrer et recentrer
• Anticiper les conflits et résorber les tensions

• Distinguer trois types d’entretien (recherches d’information, d’accord, et de positionnement)
• Entretiens directifs et semi – directifs
• Identifier la position d’autorité
• Apporter aux participants une méthode transversale pour tous les types d’entretiens
• Développer les compétences de valorisation
• S’approprier les fondamentaux de la reconnaissance
• Savoir recourir aux techniques d’accompagnement et d’aide à l’expression
• Savoir utiliser le modèle SIC®

Observations vidéo de conduite d'entretien et mise en pratique.

Cette formation peut compléter la prestation "Pratique du coaching".