Sceptiques ou séduits par la médiation, vous serez convaincus par la médiation professionnelle. Les médiateurs professionnels sont les initiateurs du premier processus structuré d’aide à la prise de décision et de la résolution des différends.
Comment en faire le meilleur usage ? Les professionnels de la gestion et de la résolution des conflits doivent être mieux informés pour savoir quand et comment y recourir et impliquer les acteurs et protagonistes.
1 – Maîtriser les fondamentaux de la médiation professionnelle
- Spécificité de la médiation professionnelle : la constante de l’inversion
- La dynamique paradoxale : des conflits à l’entente
- Une méthode rationnelle et un processus structuré : de l’entêtement à la prise de responsabilité et l’engagement conscient
- Identification des domaines d’intervention : l’efficience pour que la médiation ne devienne pas contre-productive
- L’éthique et la déontologie : des postures indissociables du recours à la médiation professionnelle
2 – Instrumentation des participants
- Présenter la médiation à ses clients, prospects, collègues et collaborateurs
- Décoder de plusieurs PowerPoint de présentation et de charte de la médiation
- Créer des outils de présentation de la médiation
- Échanger et intégrer les fondamentaux de la médiation
- Utiliser des conventions de recours à la médiation internalisée et externalisée, et de la convention de négociation assistée par un médiateur professionnel
- Identifier les axes de l’information, de l’explication et de l’implication sur l’aide à la décision pour mieux prescrire la médiation professionnelle
- Maîtriser des outils et techniques pour favoriser l’adhésion
- Déclencher la motivation à recourir à la médiation professionnelle
- S’approprier une présentation efficiente
Mise à disposition d’un PowerPoint efficient de présentation et d’une charte.
- L’ardoise de la résolution des conflits
- Diaporama
- Accès aux sites internet : www.wikiMediation.org, www.processus.pro
- Adhérer au collège de la médiation de la CPMN (collège non médiateur) pour faire partie du réseau de la médiation professionnelle, ViaMediation