Praticien de la médiation est le premier niveau de compétence en médiation professionnelle.
Cette formation permet aux professionnels d’intégrer la médiation dans leur pratique quotidienne.

Modulaire, d’une durée de 6 jours, en 3 x 2 jours. Elle intègre le premier jour de sensibilisation, la journée d’initiation technique, les deux jours sur la posture et l’appropriation du processus structuré des entretiens individuels, et les deux jours de validation du niveau praticien de la médiation. Dans les deux années qui suivent, les participants peuvent ensuite intégrer la formation de Médiateur Professionnel avec le CAP’M®.

  • Découverte méthodologique
    • L’environnement, le vocabulaire, les définitions, les situations et les contextes
    • Découvrir les fondamentaux qui débouchent sur une formule rationnelle de la résolution des conflits
    • L’influence idéologique sur l’approche des conflits
  • Initiation
    • L’instrumentation technique
    • S’approprier les éléments du conflit et leurs invariants
    • Le processus structuré des entretiens
    • Les fondamentaux éthiques et déontologique
    • La représentation de la personne, l’art rhétorique et l’objectif de la médiation
  • La mise en pratique
    • Contextualiser les éléments de la posture du médiateur
    • Maîtriser les techniques d’inversion
    • Pratiquer la reconnaissance
  • L’appropriation
    • Mise en place de la médiation
    • Entretien individuel
    • Animation de la réunion
  • Savoir définir la médiation professionnelle
  • Envisager l’intervention d’un médiateur professionnel
  • Inscrire son entreprise dans une démarche éthique
  • Connaître les outils de la médiation professionnelle
  • Savoir orienter des personnes en conflit
  • Présentation d’une situation en vidéo
  • Mise à disposition d’un diaporama de présentation de la médiation professionnelle
  • 6 jours d’implication pour se lancer dans la médiation professionnelle
  • Dans les deux années qui suivent, les participants peuvent ensuite intégrer la formation de Médiateur Professionnel.

Publics concernés

DRH et RRH, chef de projet, responsable de service, avocats, juriste d’entreprise, médiateur en entreprise, consultant, médiateur hospitalier, médecin et psychologue du travail.

La lettre d'informations sur la médiation professionnelle

Un mail / mois maximum.