Dans l’entretien individuel, après avoir : 

• accueilli la personne et contextualisé sa demande 
• recueilli ses attentes de la médiation 
• fait préciser le rôle qu’elle souhaite attribuer au médiateur 

vient l’étape de l’élévation conceptuelle. C’est le moment où vous demandez à la personne  ce qu’elle ne voudrait pas que l’autre fasse, dise ou pense pendant la médiation. Vous  cherchez ainsi à identifier les PIC négatifs qui pourraient la faire renoncer à participer à la réunion de médiation.

Comment les dérouler de telle manière que la personne s’approprie elle-même le concept,  sans glisser dans la reformulation ou le questionnement, sans court-circuiter le langage attributif, sans  déraper vers l’écoute active ? 

Et comment, dans un second temps, conduire la déclinaison conceptuelle, celle qui invite la  personne à reconnaître qu’elle aussi peut produire ces mêmes PIC négatifs dans la relation,  et qui ouvre un changement de regard sur sa propre contribution à la dynamique  conflictuelle ? 

C’est ce que vous travaillerez ensemble dans cet atelier. À partir de propos concrets  recueillis en entretien, vous vous entraînerez à conduire l’élévation conceptuelle, puis à  passer à la déclinaison. 

Mises en situation à deux et débriefings collectifs permettront d’identifier les écarts  récurrents et d’affiner la maîtrise de ces deux techniques essentielles du processus structuré de l’entretien individuel. 

Programme 

• Identifier des situations d’application dans son environnement 
• Observer la conduite des étapes d’élévation et de déclinaison conceptuelle dans  l’entretien individuel 
• Pratiquer l’élévation et la déclinaison conceptuelle dans l’entretien individuel

Objectifs 

• Identifier la logique des étapes d’élévation et de déclinaison conceptuelle 
• Intégrer la conduite de ces étapes dans le processus structuré de l’entretien  individuel de médiation 

Spécificités 

Effectués en petits groupes, les Ateliers de pratique de l’ISR permettent aux participants  d’approfondir leur appropriation posturale et technique des savoir-faire applicables dans les  processus de médiation professionnelle, d’intervention en qualité relationnelle et dans les  différentes situations pédagogiques, de management, de négociation et de dialogue social. 

Travail méthodique sur des exercices et des situations concrètes. La participation aux  Ateliers de pratique de l’ISR nécessite que les participants aient conduit des expériences.  Les Ateliers de pratique de l’ISR peuvent être utilement combinés entre eux et avec le suivi  des modules e-learning disponibles séparément. 

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Pour exercer en tant que médiateur professionnel, il est crucial d’avoir une solide formation en ingénierie relationnelle. Cela implique la maîtrise de techniques d’aide à la réflexion et à la prise de décision, ainsi que la capacité à diriger efficacement les entretiens individuels et les réunions de groupe. Cela permet d’aider les parties en conflit à clarifier leurs pensées et à élaborer un projet relationnel, qu’il soit nouveau ou renouvelé. En somme, un médiateur professionnel est celui qui sait mettre en pratique une méthodologie qui favorise l’émergence de postures d’altérité et améliore la qualité des relations.

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