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Un référent identifié pour porter la qualité relationnelle

La certification RMPQR forme des professionnels à une méthode structurée d’entretien et de conduite de réunions pour accompagner les personnes dans la résolution de leurs différends, en favorisant l’expression des motivations, l’analyse des besoins et la construction d’un projet relationnel commun. Elle s’appuie sur les fondamentaux de la médiation professionnelle et de l’ingénierie relationnelle développés par l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation.

Dans une organisation, le RMPQR devient un interlocuteur identifié sur les enjeux de qualité relationnelle. Il intervient notamment pour :

• contribuer à l’installation de repères communs sur la qualité relationnelle ;
• faciliter des entretiens lorsque des tensions émergent entre personnes ou équipes ;
• accompagner la préparation et l’animation de temps d’échanges sensibles ;
• participer à des démarches de prévention des tensions et de clarification des attentes.

Son intervention ne relève ni du pouvoir hiérarchique ni de la sanction. Elle s’inscrit dans une posture de tiers, centrée sur la liberté de décision des personnes, l’altérité et l’entente sociale.

Prévention des tensions et obligations de l’employeur

Le Code du travail impose à l’employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures incluent des actions de prévention, d’information, de formation, ainsi que la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés. Dans ce cadre, la qualité relationnelle devient un levier important de prévention des risques liés aux tensions au travail.

Le RMPQR ne se substitue ni aux dispositifs santé-sécurité existants, ni aux obligations légales de l’employeur. Il vient en appui des politiques internes : démarches QVCT, prévention des risques psychosociaux, dialogue social, accompagnement managérial. Sa valeur ajoutée réside dans la capacité à introduire un cadre de discussion rationnel, fondé sur la qualité relationnelle, avant que les tensions ne se transforment en conflits ouverts.

En structurant ainsi une fonction dédiée à la qualité relationnelle, les organisations disposent d’un repère interne pour aborder autrement les situations délicates, soutenir les collectifs de travail et inscrire la qualité relationnelle dans la durée.

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Une journée structurée, portée par l’exigence

Animée par Jean-Louis Lascoux, cette journée repose sur l’alternance d’apports théoriques, d’échanges de pratiques et d’ajustements pédagogiques. Les méthodes mobilisées permettent à chacun de s’approprier les évolutions en cours tout en s’inscrivant pleinement dans le cadre pédagogique commun à l’EPMN.

Un programme dense pour renforcer la cohérence des formations

Cette journée a permis de faire le point sur plusieurs thématiques majeures, au cœur de la qualité pédagogique portée par l’EPMN :

• L’identité de l’EPMN, socle commun de l’ensemble des parcours ;
• Les fondamentaux partagés par tous les formateurs de l’école ;
• Le point sur les interventions actuelles et leur articulation ;
• L’évolution de l’ingénierie pédagogique des modules et la structuration des séquences ;
• La transition fluide d’un intervenant à l’autre, gage de continuité pour les apprenants ;
• Le soutien entre intervenants pour garantir une cohérence pédagogique renforcée ;
• L’évolution des concepts de la Médiation Professionnelle, toujours en lien avec la réalité du terrain ;
• Un point détaillé sur la conformité Qualiopi et son application concrète ;
• L’articulation entre les parcours pédagogiques et les critères du référentiel Qualiopi ;
• L’accueil des personnes en situation de handicap, enjeu d’accessibilité et d’équité ;
• L’évolution des outils utilisés, notamment avec Digiforma ;
• La réorganisation des jurys pour renforcer la qualité des évaluations et nos certifications ;
• Le point sur l’utilisation du e-learning dans les parcours de formation ;
• La transition de Workplace à Discord, nouvelle plateforme d’échanges entre intervenants.

Un moment d’engagement collectif

Plus qu’une réunion technique, l’université d’été est un temps d’engagement collectif. Elle permet à chaque formateur de réaffirmer son rôle au sein de l’équipe de l’EPMN, de partager ses expériences, de s’enrichir des pratiques des autres, et de contribuer activement à la dynamique d’excellence pédagogique.

Vers une formation toujours plus exigeante et humaine

Dans un monde en constante mutation, où la qualité relationnelle devient un levier central de performance et de bien-être, l’EPMN continue d’affirmer sa singularité : celle d’une école qui forme avec rigueur méthodologique et à l’art de pacifier les interactions humaines.

Rendez-vous en 2026 pour la prochaine édition de l’université d’été, toujours plus tournée vers l’excellence, la cohérence… et l’humain.

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Pourquoi suivre cette formation ?

La certification Référent en Médiation Professionnelle et Qualité Relationnelle vous enseigne une méthode structurée pour résoudre les conflits en favorisant l’expression des motivations et en anticipant les obstacles.

Cette formation repose sur une approche unique axée sur :

• L’instrumentation des professionnels en management et en assistance à la résolution de conflits.
• L’enseignement des compétences exclusives des processus structurés de la Médiation Professionnelle et des techniques d’Ingénierie Relationnelle.
• Un cadre méthodologique pour la prise de décision, la conduite de projets et la promotion de la qualité relationnelle.
• Une capacité à intervenir dans tous types de situations, qu’elles soient personnelles, familiales, professionnelles, sociales, économiques, administratives ou judiciaires.

En mettant l’accent sur la qualité relationnelle, cette certification fournit les outils nécessaires pour agir efficacement et de manière éthique face aux défis relationnels. Elle promeut des solutions contributives qui respectent les enjeux déontologiques et garantissent la réussite des accords.

Depuis plus de 25 ans, l’EPMN développe et promeut la professionnalisation de la médiation professionnelle et continue d’innover pour accompagner les transformations des organisations.

Planifiez votre formation pour 2025

Nous vous invitons dès maintenant à réserver votre place pour les prochaines sessions en présentiel ou distanciel, aux dates suivantes :

En présentiel :

• Paris : 20 janvier 2025 ou 17 février 2025
• Lyon : 20 janvier 2025 ou 17 février 2025
• Bordeaux : 16 janvier 2025 ou 10 mars 2025
• Fort-de-France : 13 février 2025
• Guadeloupe : 20 janvier 2025

En distanciel :

• Session en ligne : 20 janvier 2025

Profitez d’une offre exceptionnelle pour toute inscription avant le 31 décembre !

Pour toute inscription réalisée avant le 31 décembre 2024, bénéficiez de conditions tarifaires avantageuses. Ne manquez pas cette opportunité de vous former à un tarif préférentiel.

Contactez-nous dès aujourd’hui

Pour plus d’informations ou pour planifier votre formation, contactez notre équipe dès maintenant. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet et répondre à toutes vos questions.

Découvrir la formation “Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle”

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QRT – Qualité Relationnelle au Travail – Coach – Accompagner la relation

Cette formation s’adresse particulièrement aux professionnels souhaitant offrir à leurs clients – qu’ils soient cadres, employés, dirigeants ou en quête d’un coaching de vie – des stratégies améliorées pour naviguer dans le monde complexe des relations interpersonnelles.

Nous sommes fiers d’annoncer que cette formation sera animée par Stéphane Seiracq, formateur expert reconnu dans les domaines du coaching et de la médiation, et Maître de conférences associé responsable du MASTER II Coaching. Sa vaste expérience et son approche personnalisée garantissent une expérience d’apprentissage riche et inédite.

Informations sur la formation :

• Prochaines dates : 21 & 22 mars 2024 + 27 mai 2024.
• Lieu : EPMN, Bordeaux, en présentiel.
• Contenu : Le programme englobe une compréhension approfondie du fonctionnement humain, les dynamiques relationnelles et de conflit sous un angle rationnel et innovant.
• Tarif spécial de lancement pour les coachs : 1 800 € pour les trois jours de formation (prix initial : 2 349 €).
• Module e-learning complémentaire QRT : Disponible à 180 € (prix initial : 225 €).

Pour plus d’informations sur le contenu, les modalités d’inscription et pour découvrir le programme détaillé, cliquez-ici pour en savoir plus.

Nous vous invitons à saisir cette opportunité unique de développement professionnel. Pour toute question ou inscription, n’hésitez pas à nous contacter.

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