Initiateurs de la qualité relationnelle

L’EPMN dispense des enseignements fondés depuis les années 1980 sur l’étude des stratégies et interactions en communication et le développement de la qualité relationnelle.

750+

titulaires du CAP’M®

Depuis sa création en 2001.

Le siège social de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – Médiateurs Associés®, EPMN, est à Bordeaux. Il s’agit d’une installation à valeur hautement symbolique. Ainsi, Bordeaux accueille désormais l’école nationale de la magistrature, ENM, représentant de la gestion des conflits par l’adversité, et l’école de formation des médiateurs, premier organisme de formation continue à avoir initié la professionnalisation de l’activité de médiateur, proposant la résolution des différends par l’altérité. Cette double présence fait de Bordeaux, une ville dont l’identité sociale est la recherche du règlement des conflits.

Plus spécifiquement, l’EPMN a été fondée sur l’expérience de Médiateurs Associés®. Elle détient l’exclusivité de l’approche scientifique de résolution des différends et délivre la première certification de médiateur professionnel, le Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, le CAP’M®. L’EPMN dispense des enseignements fondés depuis les années 1980 sur l’étude des stratégies et interactions en communication et le développement de la qualité relationnelle. En regard de la pratique des procédures de gestion de l’adversité, proposée par le droit et le système judiciaire, l’EPMN met en place un processus structuré au service de l’efficacité et de l’altérité.

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L’équipe d’intervention

Jean-Louis Lascoux est à l’initiative de la médiation professionnelle et d’un ensemble d’outils au service de la formation et du développement de l’activité des médiateurs professionnels, notamment du WikiMédiation. Il dirige la formation de médiateurs professionnels de l’EPMN, avec la délivrance du CAP’M, sous l’égide de la CPMN.

Après s’être spécialisé en droit de la consommation en 1981, secrétaire national d’une organisation familiale de consommateurs, responsable de formation, consultant d’entreprise, rédacteur en chef d’un journal sur la formation professionnelle, il est l’initiateur de la professionnalisation de l’activité de médiateur, auteur du premier ouvrage sur une formation de médiateurs professionnels, Pratique de la Médiation Professionnelle, ESF éditeurs, dans lequel l’idée de la médiation en tant que discipline à part entière est présentée.

Il a initié le « droit à la médiation », et animé la rédaction collective du manifeste du droit à la médiation avec les membres de la CPMN.

Il est un membre fondateur de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – CPMN, où il a été secrétaire général, puis secrétaire national au développement de la médiation, son président de 2007 à 2014. Depuis 2015, il en est le vice-président.

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Il a commencé sa carrière au service marketing de France Loisirs avant de se réorienter vers le métier de formateur. Il intègre le cabinet ADFOHJUS où il est en charge du développement de l’offre de formation sur la gestion de la relation, notamment en contexte managérial. Il s’intéresse alors à l’apport de la médiation dans la résolution de situations à enjeux relationnels forts, voire conflictuels. En 2002, il intervient avec l’EPMN – Médiateurs Associés qui l’amène à intervenir en tant que consultant-médiateur sur des conflits, principalement en entreprise, tout secteur d’activité confondu.

Il développe aujourd’hui tout particulièrement son activité autour du concept de Qualité Relationnelle comme levier de l’efficacité dans les organisations.

Il intervient dans les formations de médiateurs visant l’obtention du certificat d’aptitude à la profession de médiateur.

Il est aujourd’hui le président de la CPMN.

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Agnès Tavel est avocate depuis 2001. Après avoir exercé à Versailles, depuis 2007, elle est inscrite au Barreau de Thonon-les-Bains, en Haute-Savoie, au sein du cabinet LEVANTI.

Agnès Tavel a été chargée d’enseignement à l’Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines, en procédure civile (niveau Licence 3) et droit processuel (niveau Master 1).

Elle a développé avec Jean-Louis Lascoux la partie juridique de la formation des médiateurs professionnels. Elle intervient sur ce module spécifique « Médiation et droit » qui a été ajouté à la formation visant l’obtention du certificat d’aptitude à la profession de médiateur.

Trésorière de la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation – CPMN, elle est déléguée institutionnelle auprès du Ministère de la Justice et du Parlement.

Elle dirige la publication du Code de la médiation et du médiateur professionnel, premier ouvrage juridique sur les textes relatifs à la médiation dans son ensemble.

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Homme de relation et passionné par les attitudes et comportements, Stéphane Seiracq se spécialise dans les relations intra et interpersonnelles, au travers de la double fonction de RH et Coach. Il créé des outils d’évaluation du management, forme les managers, les dirigeants, tout en continuant à se perfectionner aux nouvelles pratiques managériales et relationnelles.

Aujourd’hui Stéphane Seiracq consultant, formateur et coach, après 25 ans de pratique, assure le développement des PME, PMI et grandes entreprises, au travers du management des hommes, et du conseil RH.

Intervenant à l’université de Bordeaux IV sur les Master2 RH, MAE et MCC, il accompagne les personnes comme les équipes vers la performance et l’intelligence collective.

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Médiateur professionnel et formateur en qualité relationnelle JMS Médiation (entrepreneur salarié coopérative d’entrepreneurs)

Chargé de communication de la médiation professionnelle (EPMN, CPMN, ViaMédiation)

Secrétaire général de ViaMédiation

Formateur à l’ EPMN, mise en place du tutorat pour médiateurs professionnels

Spécialisations : résolution de conflit, aide a la prise de décision, formation, créer, développer et entretenir un réseau

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Officier de gendarmerie de formation, avec une solide expérience de la gestion de crises, son parcours dans les unités d’intervention et de protection du GSIGN l’a amené à évoluer seul ou en équipes dans des contextes particulièrement dégradés (Afrique – Onu – territoire français). Il en a retiré des enseignements relatifs aux capacités utiles pour développer un comportement adapté dans toutes sortes d’environnements.

Egalement formé au coaching, il a renforcé son accompagnement vers les managers ou leurs équipes pour dynamiser leurs projets, les préparer à vivre des crises aiguës et à gérer leur stress et les incivilités auxquelles ils peuvent être confrontés.

Son cursus de médiateur auprès de la CPMN a renforcé les positionnements qui facilitent le rétablissement ou le maintien de la qualité relationnelle dans la gestion des conflits internes ou externes à l’entreprise et la gestion des risques psychosociaux.
Cette expérience lui est utile pour accompagner les porteurs de projets, d’idées, d’envies, de missions à atteindre l’objectif qu’ils se sont fixé – professionnel ou privé -.
La médiation lui permet d’intervenir en relation client en difficulté relationnelle pour préparer ou intervenir dans certains cas pour les entreprises qui sont face à ce type de problématiques.

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Jésus Rubio est co-fondateur avec Elisabeth Sarrato du Cabinet Ad Mediatio sur Toulouse.

Il est consultant agréé SIC®.

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L’équipe d’administration

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Jean-Louis Lascoux

Président de l’EPMN

Médiateur Professionnel

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Aïcha Sangaré

Directrice de l’EPMN

Médiateure professionnelle

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Cynthia Bélise

Assistante de direction

Responsable qualité

Coordinatrice de la CPMN

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Eugénie Gombaud-Escuredo

Assistante de direction

Médiateure professionnelle

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Jérémy Baudon

Responsable informatique & communication

L’ÉQUIPE ADMINISTRATIVE EST À VOTRE DISPOSITION.

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Historique

La médiation professionnelle a démarré avant d’être nommée. Les prémices de cette nouvelle discipline pouvaient s’observer dans la mise en place de structures techniques de concertation visant à faciliter le dialogue entre usagers et professionnels lors de la réhabilitation de quartiers parisiens, dès le début des années 1980, à l’initiative de Jean-Louis Lascoux, sous l’égide du ministère du logement.

Au sein des entreprises, de 1987 à 1999, il n’est pas encore question de parler de médiateur au sens actuel où la posture est déclinée en trois éléments indissociables : l’indépendance, la neutralité et l’impartialité. Il s’agit plutôt de médiation et les quelques personnes qui interviennent dans ce domaine sont des consultants qui font de la médiation des conflits sociaux.

En 1999, Jean-Louis Lascoux dépose la marque Médiateurs Associés et c’est le début de la médiation professionnelle.

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1999

Création de la marque Médiateurs Associés®, déposée par Jean-Louis Lascoux

2000

Première formation de médiateurs professionnels. Définition de la médiation professionnelle comme discipline à part… à part entière dont le sujet de recherche est centré sur les relations humaines, sous leurs formes qualitatives, les facteurs de dégradation jusqu’à leurs formes conflictuelles, permettant d’envisager les moyens de reconstruction des relations et de résolution des différends.

2000

Rédaction du premier ouvrage sur la formation de médiateurs professionnels, Pratique de la Médiation Professionnelle, une méthode alternative à la gestion des conflits, ESF éditeurs

2001 - Création du CAP’M®

2001

Création de la Chambre syndicale de la Médiation – Union Nationale des Médiateurs en France – UnaM – présidée par Marc Lecordier, à l’initiative de professions règlementées, judiciaires et de consultants d’entreprise

2002

Forum public pour l’élaboration du premier code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels, le Codeome

2003

Initiation de la méthodologie du Contrat Cadre Ethique et Médiation – CCEM®, destiné aux organisations impliquées en tant qu’entreprises citoyennes. Il évoluera au travers des convention ViaMediation et du Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI ®

2003 - Création de l’EPMN-Médiateurs Associés à Bordeaux

2004

Première implantation de l’Etude des Stratégies et Interactions en Communication – Etude SIC® – sur internet

2004

Délivrance du CAP’M® sous l’égide de la Chambre syndicale

2005 - Rédaction du Codéome

2006

Adoption du Codeome par l’assemblée générale des médiateurs professionnels

2007

Transformation de la Chambre syndicale UnaM en Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – CPMN

2008

Création du WikiMediation, premier site Web 2.0 sur la thématique de la médiation, fondé sur la technologie MediaWiki

2008

Clarification de la définition des trois types de différends, selon leurs trois éléments. Cette définition spécifique à la médiation professionnelle, se met en lien avec les trois issues de la médiation professionnelle qui en assurent les résultats.

2009

Création du département Médiateurs Editeurs

2009 - Publication du Code de la Médiation, annoté et commenté pour l’orientation de la médiation, Médiateurs Editeurs, recueil des textes officiels et professionnels

2009

Partenariat avec un organisme de formation d’expert pour lier le CAP’M® à la formation de professionnels du bâtiment et de l’immobilier

2010 - L’EPMN est certifiée ISO-9001 v2008

2010

Définition d’un ensemble d’interventions, en formation et conseils, dans le domaine de la qualité relationnelle

2010

Commercialisation de l’Etude des Stratégies et Interactions en Communication – Etude SIC®

2011

Les organisations peuvent adhérer et devenir partenaires de l’EPMN pour promouvoir la formation à la médiation professionnelle

2012

La médiation professionnelle est partenaire de la Foire de Paris et apporte son expertise dans la résolution de conflits pour les visiteurs du salon. Le partenariat est depuis renouvelé.

2012

La formation CAP’M® est reconnue par la Fédération Suisse des Avocats (FSA).

2013

L’EPMN inaugure ses nouveaux locaux au 16 cours Xavier Arnozan à Bordeaux.

2013 - Publication du manifeste du droit à la médiation préalable pour le règlement amiable des différends

2013 - Elaboration du Dispositif de Médiation Professionnelle Interne - DMPI®

Fondé sur diverses expériences d’internalisation de la médiation professionnelle tutoré par des médiateurs professionnels, appuyé sur le principe de la convention éthique ViaMediation, le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI® connait ses premieères applications officielles à Amiens, Paris, Bordeaux…

2014

Le premier Tableau Officiel des Médiateurs Professionnels est publié et distribué à 10000 exemplaires en France.

La lettre d'informations sur la médiation professionnelle

Un mail / mois maximum.