L’ingénierie relationnelle est l’approche qui a émergé de cette recherche de professionnalisation du rôle de médiateur. Cette technicité consiste à concevoir et accompagner les projets sur le plan relationnel. Elle se concentre sur les interactions entre les différents acteurs impliqués dans une organisation, et vise à prévenir les conflits et à favoriser une culture d’entreprise positive avec l’inversion de paradigme JTE – ETJ.

Cette technicité se différencie des autres approches de prévention des risques psycho-sociaux en mettant l’accent sur la rationalité et les invariants de la qualité relationnelle plutôt que sur l’identification et la prévention des risques.