à partir de 2450 €
Praticien de la Médiation (48h)
Médiation ProfessionnelleCette formation de 6 jours initie à la médiation professionnelle. Elle permet de comprendre les fondamentaux, les principes éthiques et les postures du médiateur. Les participants apprennent à conduire des entretiens structurés, analyser les sources des conflits et utiliser des outils pour accompagner la prise de décision.
L’accent est mis sur la gestion des comportements, la communication adaptée et l’accompagnement vers des solutions durables dans des situations complexes.
Prochains démarrages :
Paris :
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Lyon :
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Bordeaux :
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Distanciel :
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Description
Cette formation de 6 jours propose une initiation complète à la médiation professionnelle, abordant à la fois les fondements théoriques, les outils pratiques et les postures du médiateur. L’objectif est de permettre aux participants de comprendre les concepts clés de la médiation, ses principes éthiques – indépendance, neutralité et impartialité – ainsi que les compétences de base pour accompagner efficacement les parties en conflit.
La première partie de la formation est consacrée à l’exploration des postures d’adversité et d’altérité, en analysant leur impact sur la conduite du changement. Les participants découvrent une méthode créative d’accompagnement à la décision, avec des compétences rhétoriques favorisant la création d’entente. Ils s’initient aux différents types de médiateurs et aux conditions nécessaires pour conduire une médiation dans un cadre structuré. Des notions essentielles telles que la posture de distanciation sont abordées pour assurer un positionnement professionnel respectueux des principes de confidentialité et d’impartialité.
La formation se poursuit avec de séquences centrées sur la conduite d’entretiens individuels, l’identification des sources de conflit et l’adaptation de la communication selon les situations. Les participants apprennent à utiliser des outils méthodologiques et des techniques d’altérocentrage pour faciliter l’expression des parties et restaurer le dialogue. L’accent est mis sur la gestion des comportements, la reconnaissance des motivations sous-jacentes aux conflits et l’accompagnement des projets relationnels.
Enfin, la dernière partie approfondit le processus de médiation structuré, permettant de passer du désaccord à l’accord. Les participants s’exercent à anticiper la dégradation des relations, à identifier les signes avant-coureurs des tensions et à motiver les parties à s’impliquer activement dans la résolution des différends. L’approche pédagogique, combinant apports théoriques, mises en situation et échanges de pratiques, vise à développer des compétences opérationnelles pour intervenir dans des contextes variés et complexes, tout en favorisant des solutions durables et des relations de qualité.
En bref
| Durée | 48 heures |
|---|---|
| Modalité de formation | Inter, Intra |
| Mode de participation | Formation à distance, Formation en présentiel |
Programme
Initiation :
- Une méthode créative d’accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques pour créer des ententes
- Différents types de médiateur pour quels types de différends ?
- Conditions préalables à la conduite d’une médiation : un cadre et ses repères
- L’autorité et l’autorisation : travail sur la forme et le fond en médiation professionnelle
- La posture de distanciation : l’indépendance, la neutralité et l’impartialité
- Initiation aux Stratégies et Interactions en Communication® : l’homme système
- Mise en application des outils d’aide à l’expression et techniques SIC®
- Introduction au processus structuré d’une médiation professionnelle
- Approche de la résolution scientifique des conflits
- Les outils au service des participants à la formation
Objectifs
- Définir le cadre de la médiation et poser des repères durables
- Créer et maintenir un contexte favorable aux échanges
- Identifier les bases de la rhétorique « pacificatrice »
- Animer la prise de parole
- Donner la parole et animer une « inimaginable discussion »
- Reprendre la parole et l’art de la synthèse
- Accompagner la recherche de solutions
- Faciliter la sélection d’une solution
- Finaliser l’entente : des aspects juridiques
- Maîtriser les concepts d’altérité et d’adversité (implications)
- Le vocabulaire professionnel pour sortir de l’amateurisme et des habitudes
Spécificités
Module de découverte de la médiation professionnelle. Il vise l’appropriation du théorème de l’accord de médiation. Il se réfère à la pédagogie développée à partir de l’Etude des Structures et Interactions en Communication (SIC®).
Le questionnaire de l’étude SIC® est compris dans l’initiation. Ce module présente l’exclusivité de l’ensemble des processus de médiation professionnelle et de la posture des médiateurs visant l’obtention du CAP’M.
Public
- D’une manière générale, cette formation s’adresse à des personnes chargées de médiation, de prévention et de résolution de conflits dans des situations personnelles, familiales, sociales, professionnelles, institutionnelles et judiciaires.
- Professionnels des situations conflictuelles en entreprise : DRH, RH, QVT, RPS, DAF.
- Salariés et agents intéressés par les problématiques relationnelles : syndicalistes, représentants du personnel, membres du CSE. Personnes à l’accueil du public.
- Conseils en conduite de projets personnels et professionnels : coachs, consultants, conseils d’entreprise.
- Juristes : avocats, magistrats, notaires, huissiers.
- Professions libérales : médecins, experts, architectes, ingénieurs agricoles.
- Professionnels de l’enseignement et de la formation : enseignants, professeurs, formateurs, encadrement socioéducatif.
- Professionnels de la santé dans les organisations : psychologues du travail, personnels hospitaliers, ergonomes, médecine du travail.
- Professionnels des entretiens individuels et de groupe.
- 5 années d’expérience professionnelle
